Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu metin mağazanın genel sözleşme hükümleridir. Her siparişte alıcının bilgileri, sipariş edilen ürünler, fiyatlar, seçilen taşıyıcı ve sipariş toplamı içeren siparişe özel sözleşme ve ön bilgilendirme müşteriye gösterilmeli ve sipariş sonrasında iletilmelidir.
1. Taraflar
Satıcı: Abdulmuttalip Duran (RODEVINO)
Adres: Fatih Mah. 60-31. Sk. Kardeşler Apt. No: 11/4 Merkez/Sivas
Telefon: 05451584058
E-posta: info@rodevino.com
Vergi dairesi: Kale Vergi Dairesi
Satıcının vergi kimlik bilgisi: Alıcıya siparişe özel ön bilgilendirme ve sözleşme belgesinde gösterilir.
Alıcı: Sipariş sırasında beyan ettiği adı-soyadı/unvanı, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileriyle siparişe özel formda tanımlanan kişidir.
2. Sözleşmenin konusu
Bu sözleşme, alıcının RODEVINO internet mağazası üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Ürün adı, temel özellikleri, adedi, vergiler dâhil satış bedeli, varsa indirim, seçilen teslimat taşıyıcısı, kargo ücreti ve sipariş toplamı sipariş özeti ile siparişe özel ön bilgilendirme formunda yer alır. Siparişe özel bilgiler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
3. Sözleşmenin kurulması ve ödeme
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürün bilgilerini, vergiler dâhil toplam tutarı, varsa kargo ücretini, seçilen taşıyıcıyı, teslimat koşullarını ve cayma hakkı bilgilerini inceleyebilir. Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayını vererek siparişi tamamlar. Kartlı ödemeler PayTR ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir.
4. Ürün bedeli ve fatura
Sipariş bedeli, siparişin tamamlandığı sırada ürün ve sipariş özetinde gösterilen vergiler dâhil tutardır. Varsa indirimler, kargo bedeli ve uygulanmış ücretsiz kargo koşulu sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Satıcı, siparişe ilişkin faturayı yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak düzenler ve alıcıya elektronik ortamda iletir veya teslim eder.
5. Teslimat
Ödemesi onaylanan ve stokta bulunan siparişler, sipariş onayını izleyen en geç ilk iş günü taşıyıcıya teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatil günlerindeki siparişler takip eden ilk iş gününde hazırlanır. Sipariş için kullanılabilecek veya seçilen taşıyıcı, kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulu sipariş tamamlanmadan önce gösterilir. Sipariş için ödeme öncesi gösterilen bilgiler ve sipariş özeti esas alınır. Taşıma süresi teslimat adresine ve taşıyıcının çalışma koşullarına bağlıdır; tüketici mevzuatındaki azami teslim süresi saklıdır.
Ürün, alıcının siparişte bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Alıcı, ürünün kendisi dışında bir kişiye teslim edilmesini seçmişse teslimat seçilen kişiye yapılabilir. Teslimat ve sipariş takibine ilişkin bildirimler alıcının verdiği iletişim kanallarına iletilir.
6. Cayma hakkı
Alıcı, tüketici sıfatını taşıması hâlinde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Cayma bildirimi info@rodevino.com adresine açık bir beyanla veya mağazada sunulan cayma/iade formuyla iletilebilir. Cayma bildiriminin alınması satıcının ön onayına bağlı değildir. Cayma hakkı yalnızca mevzuatta sayılan istisnalar kapsamında kullanılamaz.
Cayma bildiriminin ardından alıcı ürünü 14 gün içinde, ön bilgilendirmede iade için belirtilen Sürat Kargo taşıyıcısına satıcının paylaşacağı iade koduyla teslim eder. Bu taşıyıcıyla yapılan cayma iadesinin masrafı satıcı tarafından karşılanır. Alıcının bulunduğu yerde Sürat Kargo şubesi yoksa satıcı ürünü ek ücret almadan alıcıdan aldırmak için düzenleme yapar.
7. Cayma hâlinde bedel iadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde ürün bedeli ve mevzuat gereği iade edilmesi gereken teslimat masrafları dâhil tahsil edilmiş tüm ödemeler, yürürlükteki süre içinde ve alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde tek seferde iade edilir. Ürün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiğinde yasal iade süresi işlemeye başlar. Banka veya ödeme kuruluşunun iadeyi alıcının hesabına/kartına yansıtma süresi kendi işlem sürecine bağlıdır.
8. Ayıplı ürün ve tüketici hakları
Ürünün ayıplı olması hâlinde alıcının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır. Yanlış, eksik veya hasarlı ürün bildirimleri info@rodevino.com adresine sipariş numarasıyla iletilebilir. Ayıplı ürün nedeniyle yapılan işlemlerde alıcıya iade kargo masrafı yüklenmez.
9. Mücbir sebep ve siparişin yerine getirilememesi
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsız hâle gelmesi gibi durumlarda alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen tutarlar yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve usule uygun şekilde iade edilir. Bu hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlamaz.
10. Uyuşmazlıkların çözümü
Uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde yetkilidir. Tüketicinin mevzuattan doğan başvuru hakları saklıdır.
11. Elektronik kayıt ve sözleşmenin iletilmesi
Alıcı, siparişini onaylamadan önce siparişe özel ön bilgilendirme ve sözleşme metnine erişir. Siparişe özel sözleşme, ön bilgilendirme, sipariş özeti ve ödeme/teslimat kayıtları elektronik ortamda saklanır; sipariş tamamlandıktan sonra alıcıya e-posta veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.